Apresentação
Trabalhar as habilidades inovadoras para atender aos clientes internos e externos, identificar e conhecer seus clientes, reconhecer a importância da comunicação no relacionamento com os clientes, planejar atividades, superar metas, aprender modernas técnicas de atendimento para melhorar sua imagem frente aos clientes, planejamento da venda, fechamento, pós-venda e gestão de reclamações.
O objetivo geral do curso proporcionar aos participantes a aquisição de conhecimentos e o desenvolvimento de habilidades específicas para a execução das diversas atividades inerentes à venda de produtos e/ou serviços. Ensinar sobre o perfil do vendedor, como atingir os clientes potenciais, manter os já conquistados e o que fazer depois da venda.
Perfil Profissional
Ao término do curso o aluno deverá ser capaz de porspectar novos clientes, argumentar e lidar com objeções, abordar os diferentes perfis de clientes, saber trabalhar o pós-venda e como conseguir indicações.
Matriz Curricular
Carga horária: 90 horas
Dias letivos: 40
Horários
2º Semestre 2016
Instrutor
Vicelaine G. Palhares
Graduada em Letras, pós-graduada em educação, curso técnico em contabilidade, experiencia profissional na área de vendas. 9 anos de atuação no CEFOP como professora de Língua Portuguesa e instrutora do Curso Técnicas de Vendas.
Simulação de vendas em sala
Turma de vendas - Loja CEFOP
Turma de vendas - Loja CEFOP
Turma de vendas - Loja CEFOP
Aula Prática - Papelaria Boa Vista
Aula Prática - Papelaria Boa Vista
Aula Prática - Papelaria Boa Vista
Aula Prática - Papelaria Boa Vista
Aula Prática - Papelaria Boa Vista
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